ProPulse — pacote com.propulseapp
Excluir conta e dados
Esta página explica como excluir sua conta do ProPulse (propulseapp.com.br, pacote com.propulseapp) e o que acontece com seus dados depois disso.
Como excluir pelo aplicativo
- Abra o aplicativo ProPulse e faça login;
- Vá até a seção Perfil;
- Toque em “Excluir conta”;
- Toque no botão “Excluir minha conta agora”;
- Leia o aviso sobre a assinatura, toque em Continuar e confirme a exclusão.
A exclusão acontece na hora, sem precisar falar com ninguém e sem etapa de aprovação.
Também funciona por Perfil → “Informações pessoais”: role até o fim da tela e toque em “Excluir Conta”. Os dois caminhos executam a mesma exclusão, com os mesmos avisos.
Se você assina o Pro
Sua assinatura não é cancelada automaticamente. Excluir a conta apaga seus dados do ProPulse, mas a assinatura Pro é gerenciada pela loja (App Store ou Google Play) e continua ativa — e sendo cobrada — até você cancelá-la por lá. Cancele antes de excluir: no iPhone, Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, app Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
Se você não tem mais o aplicativo, ou não consegue entrar
Você não precisa reinstalar o ProPulse para pedir a exclusão. Use um dos dois caminhos abaixo:
Formulário de suporte → propulseapp.com.br/suport — escreva “Exclusão de conta” no assunto e informe o e-mail cadastrado. propulsebr@gmail.com Envie o pedido a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta.Podemos pedir informações adicionais para confirmar que a conta é sua, antes de apagar qualquer coisa — é o que impede que um terceiro exclua a conta de outra pessoa.
O que é apagado
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento e foto de perfil;
- Dados de saúde informados no cadastro: peso, altura, qualidade do sono, hábitos alimentares, consumo calórico, medicamentos, suplementos e limitações físicas;
- Diário emocional: registros de humor, energia e foco;
- Metas, treinos e check-ins;
- Conversas com a inteligência artificial;
- Resultados de análise corporal.
Em quanto tempo
- Dados do banco de dados — imediatamente, no momento em que você confirma a exclusão;
- Arquivos guardados à parte, como a foto de perfil — em até 30 minutos, por um processo automático que roda nesse intervalo.
A exclusão é definitiva. Não há como desfazer, e não mantemos cópia para reativação.
O que é conservado, e por quê
O registro do consentimento que você deu — a data, a hora e a versão da Política de Privacidade que estava em vigor — é conservado mesmo após a exclusão da conta. Ele não contém dados de saúde: guarda apenas a prova de que o tratamento anterior tinha base legal, que é o que a LGPD exige demonstrar.
Além dele, podem ser mantidos de forma restrita apenas os dados que a legislação obrigue a conservar, pelo prazo e para a finalidade exigidos por ela.
Dúvidas
A Política de Privacidade completa está em Política de Privacidade do ProPulse.